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Dinheiro Vivo

Como é gerir uma cadeia de lojas de produtos para animais

Carla Alves Ribeiro, Luís Stoffel e Nuno Taborda, Dinheiro Vivo21h01 — 29 Novembro 2019

O fundador da Petlândia abriu a primeira loja de produtos para animais há 25 anos, em Valongo. Hoje tem 40 em todo o país da insígnia PetOutlet e, mais recentemente, da Petolistic, um novo conceito para os consumidores preocupados com a saúde dos seus bichos e com a sustentabilidade ambiental. Para Adão Teixeira, "um animal hoje já não é um animal, faz parte integrante da família". Por isso, todo o cuidado é pouco no atendimento ao cliente. Nas suas lojas quase "100% dos colaboradores têm animais, porque para podermos compreender esse cliente, temos de ter no fundo as mesmas experiências".